Recapiti
Elarcoravail (di seguito “noi”) attribuisce grande importanza alla comunicazione trasparente con gli utenti e fornisce un servizio di assistenza dedicato per rispondere alle richieste relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
Attraverso i nostri canali di contatto, gli utenti possono ricevere supporto per informazioni sugli acquisti, sulla gestione degli ordini, sulle procedure di consegna, sui resi e sui rimborsi.
1. Assistenza clienti
Supporto relativo agli acquisti online
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza e informazioni relative alle attività effettuate tramite il nostro negozio online.
I. Gli utenti possono contattarci per ricevere informazioni sui prodotti disponibili, sulle caratteristiche degli articoli e sulle modalità di acquisto.
II. Per richieste relative agli ordini già effettuati, consigliamo di fornire il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per consentire una verifica più rapida della richiesta.
III. Per informazioni relative alle procedure di consegna, gli utenti possono consultare anche la nostra Politica di spedizione.
2. Informazioni di contatto
Recapiti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o alle procedure successive all’acquisto, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2708 Kirkstone Dr, Winston Salem, NC 27107, United States
Telefono: +1 (336) 493-2861
Indirizzo e-mail: support@elarcoravail.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
3. Informazioni sulle procedure disponibili
Gestione delle richieste
Per offrire informazioni complete agli utenti, rendiamo disponibili pagine dedicate alle principali procedure relative agli acquisti online.
I. Le condizioni relative alle richieste di restituzione, cambio e rimborso sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
II. Le informazioni relative alla possibilità di annullare un ordine e alle relative tempistiche sono disponibili nella nostra Politica di annullamento dell’ordine.
III. Le informazioni relative alla gestione delle informazioni personali e dei Cookie sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy e nella nostra Informativa sui Cookie.
4. Comunicazioni con gli utenti
Trasparenza e assistenza
Ci impegniamo a fornire risposte chiare alle richieste ricevute e a supportare gli utenti durante l’esperienza di acquisto online.
I. Le richieste ricevute tramite i nostri recapiti vengono gestite secondo l’ordine di ricezione e in base alle informazioni fornite dall’utente.
II. Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile fornire dettagli sufficienti relativi alla domanda o all’ordine interessato.
III. Continuiamo a migliorare i nostri servizi online per offrire agli utenti un’esperienza di acquisto semplice, chiara e affidabile.