Politica di spedizione
Elarcoravail (di seguito “noi”) si impegna a fornire un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente, offrendo ai clienti informazioni complete relative all’area di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini e alle modalità di monitoraggio della consegna.
La presente Politica di spedizione descrive le condizioni applicabili alle consegne effettuate tramite il nostro negozio online e fornisce informazioni utili prima della conclusione dell’acquisto.
1. Area di consegna
Ambito del servizio di consegna
I Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano. Gli ordini possono essere spediti agli indirizzi validi situati in Italia dove il servizio di consegna sia disponibile.
II Al momento non sono disponibili consegne verso Paesi o territori diversi dall’Italia.
2. Costi di spedizione e imposte
Tariffe di spedizione
I Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 129,00 €, inclusi gli ordini di valore esattamente pari a 129,00 €, la consegna è gratuita.
II Per gli ordini con un importo totale inferiore a 129,00 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso pari a 8,90 €.
Imposte incluse
I Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio online, inclusi gli eventuali costi di spedizione applicabili, comprendono l’IVA applicabile.
II Durante il completamento dell’ordine, il cliente visualizzerà l’importo totale da pagare, comprensivo del prezzo dei prodotti, delle eventuali spese di spedizione e delle imposte incluse.
3. Tempo di elaborazione dell’ordine
Elaborazione prima della spedizione
I Dopo la conferma del pagamento dell’ordine, il tempo necessario per la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
II I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
III In caso di periodi di elevata richiesta, festività o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
4. Tempi di consegna
Periodo stimato di consegna
I Il tempo totale stimato per la consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
II Il tempo di trasporto successivo alla spedizione è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
III Il tempo totale di consegna comprende il periodo di elaborazione dell’ordine e il tempo necessario per il trasporto.
IV I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del servizio logistico e ad altre circostanze che possono influire sulla consegna.
V Eventuali ritardi causati da circostanze esterne, condizioni meteorologiche, festività o variazioni operative del servizio di consegna possono influire sui tempi previsti.
5. Corrieri utilizzati
Servizi di trasporto
I Per garantire una consegna sicura ed efficiente, utilizziamo servizi di trasporto forniti da operatori logistici affidabili, tra cui DHL Express, UPS® e FedEx.
II Il corriere incaricato per ciascun ordine può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche della spedizione.
6. Tracciamento dell’ordine
Informazioni sulla spedizione
I Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione, inclusi il numero dell’ordine, le informazioni di pagamento e i dettagli del corriere incaricato.
II Il cliente può verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento dell’ordine” disponibile sul nostro sito, inserendo il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono e il relativo numero d’ordine.
III In caso di necessità di assistenza riguardo allo stato dell’ordine, il cliente può contattarci fornendo il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti.
7. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
I Se il pacco ricevuto presenta danni, anomalie o risulta smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti.
II Valuteremo la situazione e forniremo assistenza per la gestione della richiesta in base alle circostanze specifiche.
Modifica o annullamento della spedizione
I Se il cliente desidera modificare le informazioni di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, è consigliabile contattarci il prima possibile.
II Le richieste di modifica o annullamento devono essere effettuate prima dell’inizio della fase di spedizione. Dopo l’avvio del processo di spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
III Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente dovrà seguire la procedura prevista nella nostra Politica di reso e rimborso.
Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
I Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell’indirizzo di consegna, del numero di telefono e delle informazioni necessarie per completare la consegna.
II Eventuali ritardi causati da informazioni errate, incomplete o dall’impossibilità di contattare il destinatario possono influire sui tempi di consegna.
8. Precauzioni al momento della ricezione
Verifica del pacco alla consegna
I Al momento della ricezione, consigliamo al cliente di verificare che l’imballaggio esterno sia integro.
II In caso di danni visibili al pacco, il cliente può segnalarlo al personale incaricato della consegna e contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
9. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla Politica di spedizione, alla consegna degli ordini o alle informazioni sulla spedizione, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2708 Kirkstone Dr, Winston Salem, NC 27107, United States
Telefono: +1 (336) 493-2861
Indirizzo e-mail: support@elarcoravail.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).