Informativa sulla privacy
Informativa sulla Privacy
Elarcoravail (di seguito anche “noi”) considera la tutela dei dati personali degli utenti un elemento fondamentale della propria attività e si impegna a gestire le informazioni raccolte attraverso il proprio negozio online in modo trasparente, corretto e conforme ai principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, trattiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione sul nostro sito, la consultazione e l’acquisto dei prodotti, l’utilizzo dei servizi online e le comunicazioni con il servizio clienti.
1. Gestione delle informazioni personali
Responsabilità nella gestione dei dati
I Elarcoravail è responsabile della gestione dei dati personali raccolti attraverso il proprio negozio online e adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantirne la protezione nel rispetto del GDPR e delle disposizioni applicabili.
II Per qualsiasi domanda, richiesta o comunicazione relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può utilizzare i recapiti riportati nella sezione Contatti della presente Informativa sulla privacy.
2. Ambito di applicazione
Utilizzo della presente informativa
I La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti nell’ambito dell’utilizzo del nostro negozio online, inclusi l’accesso al sito, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, le richieste di assistenza e le comunicazioni effettuate attraverso i canali messi a disposizione.
II I dati personali possono comprendere informazioni comunicate direttamente dall’utente, dati relativi agli ordini effettuati, informazioni di contatto, elementi necessari alla gestione dei pagamenti e dati tecnici raccolti durante la navigazione.
III Le informazioni personali vengono raccolte e utilizzate esclusivamente per scopi determinati e legittimi, quali l’elaborazione degli ordini, la fornitura dei servizi richiesti, il miglioramento dell’esperienza degli utenti e la protezione della sicurezza delle attività svolte online.
3. Tipologie di informazioni personali raccolte
Categorie di informazioni raccolte
I Nel corso dell’utilizzo del sito possiamo raccogliere dati identificativi e di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email forniti dall’utente durante l’acquisto, la registrazione o le comunicazioni con il servizio clienti.
II Possiamo inoltre trattare informazioni riguardanti gli ordini, come i prodotti acquistati, i dati necessari alla consegna, le informazioni utilizzate per completare la transazione e i contenuti delle richieste di assistenza.
III Le operazioni di pagamento vengono gestite attraverso i servizi di pagamento disponibili durante il checkout. Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo nei limiti consentiti dai servizi utilizzati e dalla normativa applicabile.
IV Durante la navigazione possono essere raccolti anche dati tecnici, quali indirizzo IP, tipologia di dispositivo, browser, pagine visitate e informazioni relative all’interazione dell’utente con il sito.
4. Raccolta delle informazioni tramite Cookies
Utilizzo dei Cookies
I Il nostro sito utilizza Cookies e tecnologie analoghe per assicurare il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare la navigazione e comprendere come vengono utilizzati i servizi disponibili.
II I Cookies possono consentire la raccolta di informazioni relative alle preferenze di navigazione, alle impostazioni selezionate, alle pagine consultate e alle modalità di interazione con il sito.
III A seconda della loro funzione, possiamo utilizzare diverse categorie di Cookies, inclusi Cookies tecnici necessari, Cookies analitici destinati alla valutazione dell’utilizzo del sito e Cookies funzionali destinati alla memorizzazione di determinate preferenze.
IV I Cookies che non risultano strettamente necessari vengono utilizzati sulla base del consenso dell’utente quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.
V Prima dell’attivazione dei Cookies non necessari, l’utente può visualizzare le informazioni disponibili e decidere liberamente se prestare o meno il proprio consenso.
VI Le preferenze relative ai Cookies possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento attraverso gli strumenti di gestione disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser utilizzato.
5. Utilizzo delle informazioni personali
Finalità del trattamento
I I dati personali vengono trattati per consentire la gestione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, l’organizzazione delle consegne e la fornitura del supporto richiesto dagli utenti.
II Le informazioni possono inoltre essere utilizzate per inviare aggiornamenti relativi agli ordini, rispondere alle richieste ricevute, migliorare la qualità dei servizi e proteggere il negozio online da attività non autorizzate o fraudolente.
III Quando l’utente abbia fornito il proprio consenso, i dati possono essere utilizzati anche per l’invio di newsletter, comunicazioni informative e aggiornamenti relativi ai servizi disponibili.
6. Condivisione delle informazioni personali
Comunicazione necessaria per la fornitura dei servizi
I Per consentire il corretto svolgimento delle attività richieste, alcune informazioni personali possono essere comunicate a fornitori o partner coinvolti nella gestione dei servizi, inclusi operatori di pagamento, servizi di consegna, assistenza clienti, fornitori tecnici e servizi di analisi delle prestazioni.
II Le informazioni comunicate saranno limitate, per quanto possibile, ai dati necessari allo svolgimento delle attività specifiche e saranno trattate esclusivamente per le finalità per cui sono state fornite.
III Elarcoravail non vende i dati personali degli utenti né li utilizza per scopi commerciali estranei ai servizi richiesti, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
7. Base giuridica del trattamento secondo il GDPR
Esecuzione del contratto
I Alcuni dati personali vengono trattati quando ciò è necessario per dare esecuzione al contratto relativo agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
II Tale trattamento può comprendere la gestione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna dei prodotti acquistati e la prestazione dei servizi richiesti dal cliente.
Consenso esplicito
I Nei casi in cui sia necessario, raccogliamo il consenso dell’utente per specifiche attività di trattamento, come l’iscrizione alle newsletter o l’invio di comunicazioni informative.
II Il consenso può essere revocato dall’utente in qualsiasi momento secondo le modalità disponibili.
Obblighi legali
I Alcune informazioni personali possono essere trattate quando ciò sia necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa, inclusi obblighi fiscali, contabili, amministrativi o di altra natura.
Interesse legittimo
I Quando previsto e appropriato, possiamo trattare determinate informazioni sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per migliorare il servizio, ottimizzare il funzionamento del sito, proteggere la piattaforma e prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri.
8. Conservazione delle informazioni
Periodo di conservazione dei dati
I I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, compresa la gestione degli ordini, l’assistenza ai clienti e l’adempimento degli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.
II La durata del periodo di conservazione può variare in funzione della natura dei dati, delle finalità del trattamento e degli obblighi normativi applicabili.
Protezione delle informazioni
I Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali raccolti e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita accidentale, divulgazione o utilizzo improprio.
II Una volta terminato il periodo necessario alle finalità del trattamento, le informazioni personali vengono cancellate, eliminate o rese anonime, salvo quando una disposizione di legge richieda o consenta una conservazione ulteriore.
9. Diritti dell’utente
Accesso, modifica e cancellazione delle informazioni
I L’utente può richiedere informazioni riguardanti i propri dati personali oggetto di trattamento e, nei casi previsti, ottenere una copia delle informazioni detenute.
II Qualora i dati risultino inesatti, incompleti o non aggiornati, l’utente può richiederne la rettifica o l’aggiornamento.
III L’utente può inoltre richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Revoca del consenso e altri diritti
I Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.
II La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca del consenso.
III Nei casi previsti dalla normativa, l’utente può inoltre richiedere la limitazione del trattamento, opporsi a determinati trattamenti e ottenere la portabilità dei propri dati personali.
10. Contatti
Assistenza relativa alla privacy
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, l’utente può contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo:
2708 Kirkstone Dr
Winston Salem, NC 27107
United States
Telefono:
+1 (336) 493-2861
Email:
support@elarcoravail.com
Orari di apertura:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)