Condizioni di servizio
Elarcoravail (di seguito “noi”) si impegna a fornire agli utenti un’esperienza di acquisto online chiara, affidabile e trasparente, offrendo informazioni complete relative all’utilizzo del nostro negozio online, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna e ai servizi disponibili.
Le presenti Condizioni di servizio descrivono le condizioni generali applicabili all’utilizzo del nostro sito e agli acquisti effettuati online.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Utilizzo del servizio online
I Le presenti Condizioni di servizio si applicano agli utenti che visitano il nostro negozio online, consultano i prodotti disponibili, effettuano acquisti o utilizzano i servizi forniti tramite il nostro sito.
II Utilizzando il nostro negozio online, l’utente accetta le condizioni descritte nelle presenti Condizioni di servizio.
III Le informazioni relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e alla gestione dei dati personali sono disponibili nelle specifiche sezioni informative del nostro sito.
2. Informazioni del servizio e responsabilità
Gestione del negozio online
I Il nostro negozio online fornisce informazioni relative ai prodotti disponibili, alle procedure di acquisto e ai servizi collegati agli ordini effettuati tramite il sito.
II Ci impegniamo a fornire informazioni corrette relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento e alle condizioni applicabili agli acquisti.
III Gli utenti sono responsabili della corretta compilazione delle informazioni fornite durante il processo di acquisto, inclusi indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Informazioni sui prodotti
I Forniamo descrizioni, immagini e informazioni relative ai prodotti disponibili nel nostro negozio online per consentire agli utenti di conoscere le caratteristiche principali degli articoli.
II Facciamo il possibile affinché le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate.
III La disponibilità dei prodotti può variare in base alla situazione del magazzino e agli aggiornamenti effettuati sul nostro sito.
Prezzi e imposte
I Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio online sono espressi in euro (€).
II Il prezzo totale dell’ordine viene mostrato prima della conferma dell’acquisto e comprende il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione applicabili e le imposte incluse.
III L’utente può verificare tutte le informazioni relative all’ordine prima di completare il pagamento.
4. Ordini e pagamenti
Gestione degli ordini
I Dopo la conferma del pagamento, l’utente riceverà un’e-mail contenente le informazioni principali relative all’ordine effettuato.
II La preparazione dell’ordine inizierà dopo la corretta conferma del pagamento.
III Ci riserviamo il diritto di verificare o gestire eventuali ordini in caso di informazioni incomplete, errori evidenti o problemi relativi alla disponibilità dei prodotti.
Metodi di pagamento
I I metodi di pagamento disponibili saranno mostrati durante la procedura di completamento dell’ordine.
II Accettiamo pagamenti effettuati tramite le modalità disponibili nella pagina di pagamento, incluse le principali carte supportate.
III Il pagamento viene elaborato tramite procedure sicure e l’importo viene addebitato secondo il metodo selezionato dall’utente.
5. Spedizione
Informazioni sulla consegna
I Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi prima della spedizione.
II Il tempo totale stimato di consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi, inclusi il tempo di elaborazione e il periodo di trasporto.
III Per informazioni dettagliate relative ai costi di spedizione, ai tempi di consegna, ai corrieri disponibili e al monitoraggio dell’ordine, consulta la nostra Politica di spedizione.
6. Annullamento dell’ordine
Condizioni di annullamento
I Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma del pagamento secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di annullamento dell’ordine.
II Dopo 48 ore dalla conferma del pagamento oppure dopo l’avvio della spedizione, l’annullamento diretto dell’ordine potrebbe non essere più disponibile.
III Per maggiori informazioni sulle procedure di richiesta e sui tempi applicabili, consulta la nostra Politica di annullamento dell’ordine.
7. Resi e cambi
Procedure dopo l’acquisto
I Gli utenti possono richiedere un reso, un cambio prodotto o un rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
II Le richieste devono essere inviate seguendo le procedure indicate e fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica dell’ordine.
III Per conoscere i termini, le condizioni e le modalità operative relative ai resi e ai cambi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
8. Rimborso
Procedura e tempi di rimborso
I Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
II Il rimborso verrà restituito alla carta utilizzata per il pagamento, inclusi i circuiti American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
III Dopo l’elaborazione del rimborso, l’accredito verrà generalmente completato entro 1-3 giorni lavorativi, in base ai tempi di gestione dell’istituto bancario o del circuito di pagamento.
IV Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, l’utente può contattarci per ricevere assistenza.
9. Controversie e condizioni applicabili
Gestione delle richieste
I Ci impegniamo a gestire gli acquisti e i servizi online secondo principi di trasparenza, correttezza e tutela degli utenti.
II Per qualsiasi problema relativo agli ordini, ai pagamenti o ai servizi disponibili, gli utenti possono contattarci per ricevere assistenza.
III Ci riserviamo il diritto di aggiornare le informazioni relative ai servizi offerti quando necessario.
10. Privacy e protezione dei dati
Gestione delle informazioni personali
I La raccolta, l’utilizzo e la protezione delle informazioni personali vengono effettuati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
II Gli utenti possono consultare la nostra Informativa sulla privacy per conoscere le modalità relative alla gestione dei dati personali, ai Cookie e ai diritti disponibili secondo il GDPR.
11. Proprietà intellettuale
Utilizzo dei contenuti
I I contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono destinati alla consultazione e all’utilizzo dei servizi disponibili.
II Gli utenti non possono copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalle condizioni applicabili.
12. Limitazione della responsabilità
Responsabilità relativa ai servizi
I Ci impegniamo a mantenere informazioni aggiornate e fornire servizi affidabili attraverso il nostro negozio online.
II Non siamo responsabili per ritardi, interruzioni o problemi causati da circostanze indipendenti dalla nostra gestione ragionevole.
III Le presenti Condizioni di servizio non modificano i diritti riconosciuti agli utenti secondo le condizioni applicabili.
13. Modifiche alle Condizioni di servizio
Aggiornamento delle informazioni
I Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni di servizio quando necessario.
II Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro negozio online e saranno applicabili dalla data di pubblicazione.
14. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di servizio, agli ordini, ai pagamenti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2708 Kirkstone Dr, Winston Salem, NC 27107, United States
Telefono: +1 (336) 493-2861
Indirizzo e-mail: support@elarcoravail.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).