Condizioni di servizio
Condizioni di Servizio
Elarcoravail (di seguito anche “noi”) considera importante offrire agli utenti un’esperienza di acquisto online chiara, affidabile e trasparente. A tal fine, mettiamo a disposizione informazioni relative all’utilizzo del nostro negozio online, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e agli altri servizi disponibili.
Le presenti Condizioni di servizio stabiliscono le principali regole applicabili alla navigazione del sito e agli acquisti effettuati attraverso la nostra piattaforma.
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Utilizzo del servizio online
I Le presenti Condizioni di servizio si applicano a tutti gli utenti che accedono al nostro negozio online, consultano i prodotti, effettuano acquisti oppure utilizzano le funzionalità e i servizi messi a disposizione tramite il sito.
II La navigazione e l’utilizzo del nostro negozio online comportano l’accettazione delle condizioni riportate nella presente pagina.
III Le informazioni specifiche riguardanti prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e trattamento dei dati personali sono disponibili nelle rispettive sezioni informative del sito e integrano, ove applicabile, le presenti Condizioni di servizio.
2. Informazioni del Servizio e Responsabilità
Gestione del negozio online
I Il nostro negozio online mette a disposizione informazioni sui prodotti, sulle modalità di acquisto e sui servizi connessi agli ordini effettuati attraverso la piattaforma.
II Ci impegniamo a fornire informazioni il più possibile accurate riguardo a prodotti, prezzi, modalità di pagamento e condizioni applicabili agli acquisti.
III L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante il processo di acquisto, inclusi l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e l’indirizzo email.
3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi
Informazioni sui prodotti
I Le schede disponibili sul nostro negozio online possono contenere descrizioni, immagini e altre informazioni destinate a illustrare le principali caratteristiche dei prodotti.
II Prestiamo ragionevole attenzione affinché i contenuti pubblicati siano corretti, comprensibili e aggiornati.
III La disponibilità degli articoli può variare in funzione delle scorte presenti e degli aggiornamenti effettuati sul sito.
Prezzi e imposte
I Tutti i prezzi pubblicati nel nostro negozio online sono espressi in euro (€).
II Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente potrà visualizzare il valore complessivo dell’ordine, comprensivo del prezzo dei prodotti, degli eventuali costi di spedizione applicabili e delle imposte incluse.
III L’utente ha la possibilità di controllare i dati dell’ordine e le relative informazioni prima di procedere con il pagamento.
4. Ordini e Pagamenti
Gestione degli ordini
I Dopo la corretta conferma del pagamento, l’utente riceverà normalmente una comunicazione via email contenente le principali informazioni relative all’ordine.
II La preparazione dell’ordine avrà inizio dopo la verifica dell’avvenuto pagamento e delle informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto.
III In presenza di dati incompleti, errori evidenti, problemi di pagamento o questioni relative alla disponibilità dei prodotti, potremo effettuare le verifiche necessarie prima di procedere con l’elaborazione dell’ordine.
Metodi di pagamento
I Le modalità di pagamento disponibili vengono indicate durante la procedura di checkout.
II Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento supportati e mostrati nella pagina dedicata al pagamento, comprese le principali carte disponibili.
III Le transazioni vengono elaborate attraverso sistemi e procedure di pagamento progettati per garantire adeguati livelli di sicurezza. L’importo viene addebitato secondo il metodo selezionato dal cliente.
5. Spedizione
Informazioni sulla consegna
I Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi prima di essere affidati al servizio di spedizione.
II Il tempo complessivo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi, includendo sia la fase di elaborazione sia il periodo necessario per il trasporto.
III Per informazioni più dettagliate sui costi, sulle tempistiche, sui corrieri disponibili e sulle modalità di monitoraggio della spedizione, è possibile consultare la nostra Politica di spedizione.
6. Annullamento dell’Ordine
Condizioni di annullamento
I Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere richiesti per l’annullamento entro 48 ore dalla conferma del pagamento, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra Politica di annullamento dell’ordine.
II Trascorse 48 ore dalla conferma del pagamento, oppure una volta iniziata la procedura di spedizione, l’annullamento diretto potrebbe non essere più disponibile.
III Per conoscere nel dettaglio le modalità di richiesta, le condizioni applicabili e le relative tempistiche, si invita a consultare la Politica di annullamento dell’ordine.
7. Resi e Cambi
Procedure successive all’acquisto
I Gli utenti possono presentare richieste di reso, cambio o rimborso secondo i requisiti e le procedure stabiliti nella nostra Politica di reso e rimborso.
II Per consentire la corretta verifica della richiesta, è necessario seguire le procedure indicate e fornire le informazioni richieste relative all’ordine e al prodotto interessato.
III Per maggiori informazioni sui termini, sui requisiti e sulle modalità operative applicabili ai resi e ai cambi, è possibile consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
8. Rimborso
Procedura e tempi di rimborso
I Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l’importo viene restituito utilizzando, salvo diversa disposizione applicabile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
II Il rimborso può essere effettuato sulla carta utilizzata per la transazione, inclusi i circuiti American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA, quando supportati dal relativo metodo di pagamento.
III Dopo l’avvio della procedura, l’accredito viene generalmente completato entro 1–3 giorni lavorativi, fermo restando che i tempi effettivi dipendono dalle procedure della banca, dell’emittente della carta o del circuito di pagamento interessato.
IV Qualora il rimborso non risulti accreditato entro il periodo normalmente previsto, l’utente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.
9. Controversie e Condizioni Applicabili
Gestione delle richieste
I Ci impegniamo a gestire gli acquisti e i servizi online secondo criteri di trasparenza, correttezza e attenzione alle esigenze degli utenti.
II In caso di problemi relativi agli ordini, ai pagamenti o agli altri servizi disponibili, gli utenti possono rivolgersi al nostro servizio clienti per ottenere assistenza e chiarimenti.
III Elarcoravail può aggiornare le informazioni relative ai servizi, alle procedure operative e alle modalità di utilizzo della piattaforma quando ciò risulti necessario.
10. Privacy e Protezione dei Dati
Gestione delle informazioni personali
I La raccolta, l’utilizzo e la protezione dei dati personali vengono effettuati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
II Per conoscere più dettagliatamente le modalità di trattamento delle informazioni personali, l’utilizzo dei Cookie e i diritti riconosciuti dal GDPR, gli utenti possono consultare la Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
11. Proprietà Intellettuale
Utilizzo dei contenuti
I I contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici, fotografie e materiali informativi, sono destinati alla consultazione del sito e all’utilizzo dei servizi offerti.
II Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o autorizzato dal titolare dei relativi diritti, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità diverse da quelle consentite.
12. Limitazione della Responsabilità
Responsabilità relativa ai servizi
I Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito il più possibile aggiornate e a fornire servizi affidabili attraverso il nostro negozio online.
II Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, interruzioni o disservizi derivanti da circostanze che non rientrano nel nostro ragionevole controllo.
III Le presenti Condizioni di servizio non hanno lo scopo di escludere, limitare o modificare i diritti spettanti agli utenti in base alla normativa applicabile.
13. Modifiche alle Condizioni di Servizio
Aggiornamento delle informazioni
I Elarcoravail si riserva la facoltà di modificare o aggiornare le presenti Condizioni di servizio quando necessario, ad esempio a seguito di cambiamenti normativi, aggiornamenti del sito o variazioni delle procedure operative.
II Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro negozio online e diventeranno applicabili dalla data di pubblicazione, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
14. Contatti
Assistenza clienti
Per domande relative alle presenti Condizioni di servizio, agli ordini, ai pagamenti o agli altri servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
2708 Kirkstone Dr
Winston Salem, NC 27107
United States
Telefono:
+1 (336) 493-2861
Email:
support@elarcoravail.com
Orari di apertura:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)