Informativa sulla privacy
Elarcoravail (di seguito “noi”) attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti e si impegna a trattare i dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online in modo trasparente, responsabile e conforme ai principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti durante la navigazione del nostro sito, l’acquisto dei prodotti, l’utilizzo dei servizi online e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.
1. Gestione delle informazioni personali
Responsabilità nella gestione dei dati
I Noi siamo responsabili della gestione delle informazioni personali raccolte attraverso il nostro negozio online e adottiamo misure appropriate per proteggerle secondo i principi applicabili del GDPR.
II Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento delle informazioni personali, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti della presente Informativa sulla privacy.
2. Ambito di applicazione
Utilizzo della presente informativa
I La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni personali raccolte durante l’accesso al nostro negozio online, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, le richieste di assistenza e le comunicazioni effettuate tramite i nostri canali di contatto.
II Le informazioni personali possono includere dati forniti direttamente dall’utente, informazioni relative agli ordini, dati di contatto, informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti e dati raccolti durante la navigazione del sito.
III Raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali esclusivamente per finalità specifiche, come la gestione degli ordini, la fornitura dei servizi richiesti, il miglioramento dell’esperienza utente e la sicurezza delle attività online.
3. Tipologie di informazioni personali raccolte
Categorie di informazioni raccolte
I Possiamo raccogliere dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail forniti dall’utente durante l’acquisto o la comunicazione con il nostro servizio clienti.
II Possiamo raccogliere informazioni relative agli ordini, inclusi prodotti acquistati, informazioni sulla consegna, dettagli necessari per l’elaborazione degli acquisti e informazioni relative alle richieste di assistenza.
III Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite tramite servizi di pagamento disponibili durante il completamento dell’ordine. Non conserviamo direttamente i dati completi della carta di pagamento, salvo quanto consentito dai servizi utilizzati e dalle condizioni applicabili.
IV Possiamo raccogliere dati tecnici relativi alla navigazione, inclusi indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, pagine visitate e informazioni sull’interazione con il nostro sito.
4. Raccolta delle informazioni tramite Cookies
Utilizzo dei Cookies
I Utilizziamo Cookies e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del nostro negozio online, migliorare l’esperienza di navigazione e comprendere le modalità di utilizzo del sito.
II I Cookies possono raccogliere informazioni relative alle preferenze di navigazione, alle impostazioni selezionate, alle pagine visitate e alle modalità di interazione con il nostro sito.
III Utilizziamo diverse categorie di Cookies, inclusi Cookies tecnici necessari al funzionamento del sito, Cookies analitici per comprendere l’utilizzo del sito e Cookies funzionali per migliorare le impostazioni disponibili.
IV I Cookies non necessari vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente, quando richiesto dalle impostazioni applicabili.
V Prima dell’utilizzo dei Cookies non necessari, l’utente può visualizzare le relative informazioni e scegliere se fornire o meno il proprio consenso.
VI L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai Cookies in qualsiasi momento attraverso gli strumenti disponibili sul nostro sito o le impostazioni del proprio browser.
5. Utilizzo delle informazioni personali
Finalità del trattamento
I Utilizziamo le informazioni personali raccolte per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare la consegna dei prodotti acquistati e fornire il supporto richiesto dagli utenti.
II Le informazioni possono essere utilizzate per comunicare aggiornamenti relativi agli ordini, rispondere alle richieste ricevute, migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza del negozio online.
III Quando l’utente fornisce il proprio consenso, le informazioni possono essere utilizzate per l’invio di newsletter e comunicazioni informative relative ai servizi disponibili.
6. Condivisione delle informazioni personali
Comunicazione necessaria per la fornitura dei servizi
I Possiamo condividere alcune informazioni personali con servizi necessari alla gestione delle attività online, inclusi servizi di pagamento, consegna, assistenza clienti, gestione tecnica del sito e analisi delle prestazioni.
II Le informazioni condivise saranno limitate ai dati necessari per completare le attività richieste e saranno utilizzate esclusivamente per le finalità indicate.
III Non vendiamo né utilizziamo le informazioni personali degli utenti per finalità non collegate ai servizi richiesti.
7. Base giuridica del trattamento secondo il GDPR
Esecuzione del contratto
I Trattiamo le informazioni personali necessarie per l’esecuzione del contratto relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
II Questo include la gestione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna dei prodotti acquistati e la fornitura dei servizi richiesti.
Consenso esplicito
I Quando richiesto, raccogliamo il consenso esplicito dell’utente per determinate attività, come l’iscrizione alla newsletter e la ricezione di comunicazioni informative.
II L’utente può revocare il consenso fornito in qualsiasi momento.
Obblighi legali
I Possiamo trattare determinate informazioni personali per adempiere agli obblighi previsti, inclusi obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
Interesse legittimo
I Possiamo trattare alcune informazioni personali sulla base del nostro interesse legittimo, ad esempio per migliorare l’esperienza dell’utente, ottimizzare il funzionamento del sito e prevenire attività fraudolente.
8. Conservazione delle informazioni
Periodo di conservazione dei dati
I Conserviamo le informazioni personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, inclusa la gestione degli ordini, il supporto clienti e gli obblighi relativi alla conservazione delle informazioni.
II Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia di informazione e alla finalità per cui è stata raccolta.
Protezione delle informazioni
I Adottiamo misure appropriate per proteggere le informazioni personali raccolte e ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita o utilizzo improprio.
II Le informazioni personali vengono conservate solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.
9. Diritti dell’utente
Accesso, modifica e cancellazione delle informazioni
I L’utente ha il diritto di richiedere informazioni relative ai dati personali trattati e di ottenere una copia delle informazioni disponibili.
II L’utente può richiedere la modifica o l’aggiornamento delle informazioni personali qualora risultino inesatte o incomplete.
III L’utente può richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali quando previsto dalle condizioni applicabili.
Revoca del consenso e altri diritti
I Quando il trattamento delle informazioni personali si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.
II La revoca del consenso non influisce sulla validità delle attività svolte prima della richiesta di revoca.
III L’utente può inoltre richiedere la limitazione del trattamento, opporsi a determinati utilizzi delle informazioni personali e richiedere la portabilità dei dati quando applicabile.
10. Contatti
Assistenza relativa alla privacy
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, alla gestione delle informazioni personali o alle richieste relative ai propri diritti, l’utente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2708 Kirkstone Dr, Winston Salem, NC 27107, United States
Telefono: +1 (336) 493-2861
Indirizzo e-mail: support@elarcoravail.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).